Pravila povrata novca

Ova pravila objašnjavaju povrate, povrat novca i način na koji rješavamo oštećene/pogrešne artikle za kupnje obavljene namonnalisabeverlyhills.com.

1) Rok za povrat

Povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od dostave.

2) Uvjeti za povrat

Da bi povrat bio prihvatljiv (osim ako je artikl neispravan ili smo mi pogriješili), artikl mora:

Budite nekorišteni i u izvornom stanju
Priložite originalno pakiranje i priložene komponente, gdje je primjenjivo
Priložite dokaz o kupnji (broj narudžbe/račun)

3) Artikli koji se ne mogu vratiti

Neki se artikli ne mogu vratiti, uključujući artikle jasno označene kao Konačna rasprodaja / Nije moguće vratiti u trenutku kupnje. Ako se artikl ne može vratiti, to će biti navedeno na stranici proizvoda ili prilikom plaćanja.

4) Kako pokrenuti povrat

E-poštainfo@monnalisabeverlyhills.coms:

Broj narudžbe
Artikl(e) koje želite vratiti
Razlog povrata
Fotografije (obavezne za oštećene/neispravne artikle)

Nemojte slati artikle natrag prije nego što primite upute za povrat.

5) Troškovi i naknade povratne dostave (jasna odgovornost)

Povrati artikala koji nisu neispravni (npr. predomislili ste se / naručili ste greškom):

Kupac snosi trošak povratne dostave.
Ne osiguravamo besplatnu povratnu dostavu za povrate artikala koji nisu neispravni, osim ako izričito drukčije ne navedemo u pisanom obliku.
Preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem i osiguranjem. Kupac je odgovoran za paket dok ga mi ne zaprimimo i pregledamo.

Izvorni troškovi dostave:

Naknade za dostavu plaćene prilikom plaćanja (ako ih je bilo) ne vraćaju se nakon što je narudžba otpremljena.
Ako je vaša narudžba ispunjavala uvjete za besplatnu dostavu, nije naplaćena izlazna naknada za dostavu koju bi trebalo vratiti.

Oštećen / neispravan / pogrešan artikl (naša pogreška):

Ako se nakon pregleda potvrdi problem, dostavit ćemo vam upute i odgovarajuće rješenje, što može uključivati unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, zamjenu, povrat novca ili drugo rješenje (ovisno o slučaju).
Ne šaljite artikle natrag bez naših pisanih uputa.

Odbijena dostava / netočna ili nepotpuna adresa:

Ako je pošiljka odbijena ili vraćena zbog netočne/nepotpune adrese navedene prilikom plaćanja, naknade za povrat pošiljke i/ili dodatni troškovi dostave mogu se odbiti od povrata novca (gdje je to dopušteno) ili se narudžba može tretirati kao zahtjev za povrat, podložno provjeri ispunjavanja uvjeta.

6) Oštećeni / neispravni / pogrešni artikli

Ako vaš artikl stigne oštećen, neispravan ili pogrešan:

Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave
Pošaljite jasne fotografije artikla i ambalaže

Pregledat ćemo slučaj i pomoći u pronalaženju odgovarajućeg rješenja.

7) Rok obrade povrata novca

Nakon što je povrat zaprimljen i pregledan (ili je povrat novca odobren na drugi način), novac se vraća na izvorni način plaćanja. Povrati novca obično se obrađuju u roku od1 do 3 radna dananakon odobrenja. Vašoj banci/izdavatelju kartice može trebati dodatno vrijeme za knjiženje povrata.

8) Zamjene

Ako želite zamjenu, kontaktirajte nas. Zamjene podliježu dostupnosti i provjeri ispunjavanja uvjeta.

9) Otkazivanje

Ako želite otkazati narudžbu, pošaljite nam e-poštu nainfo@monnalisabeverlyhills.comšto je prije moguće kako bismo mogli obraditi vaš povrat novca. Ako je vaš artikl već poslan, pošaljite nam poruku kako bismo vam mogli pomoći s povratom.