Često postavljana pitanja

1) U koje zemlje šaljete?

Trenutačno šaljemo samo unutar Sjedinjenih Američkih Država, Luksemburga, Hrvatske i Njemačke. Trenutačno ne nudimo usluge dostave u druge zemlje.

2) Koliko košta dostava?

Besplatna dostava za narudžbe iznad 130 USD. Za narudžbe manje od 130 USD primjenjuje se fiksna naknada za dostavu od 8 USD. Konačan trošak dostave prikazuje se prilikom plaćanja prije izvršenja uplate.

3) Koliko traje obrada?

Obično 1 do 3 radna dana (ne uključujući vikende i blagdane).

4) Koliko traje dostava?

Narudžbe unutar Sjedinjenih Američkih Država obično stižu u roku od 3 do 5 radnih dana nakon slanja, dok narudžbe iz Njemačke, Hrvatske i Luksemburga obično stižu u roku od 4 do 8 radnih dana nakon slanja (to može varirati ovisno o radu dostavljača i drugim čimbenicima).

5) Omogućujete li praćenje pošiljke?

Da, kada je dostupno. Ažuriranje praćenja može potrajati 24–48 sati nakon prvog skeniranja kod dostavljača.

6) Koje načine plaćanja prihvaćate?

Visa i Mastercard.

7) Naplaćuju li se porezi prilikom plaćanja?

Cijene proizvoda uključuju poreze. Prilikom plaćanja ne dodajemo dodatni porez.

8) Mogu li otkazati narudžbu?

Ako vaša narudžba još nije poslana, uložit ćemo razumne napore da je otkažemo. Ako je već poslana, ne može se otkazati, ali možete zatražiti povrat nakon dostave (uz ispunjavanje uvjeta). Pogledajte naša Pravila povrata i povrata novca.

9) Što ako moj artikl stigne oštećen ili pogrešan?

Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave, uz broj narudžbe i fotografije artikla i ambalaže. Pregledat ćemo slučaj i ponuditi odgovarajuće rješenje.

10) Koja je vaša politika povrata?

Povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od dostave (uz ispunjavanje uvjeta). Povrati novca obično se obrađuju u roku od 1 do 3 radna dana nakon odobrenja.