Versand

Diese Richtlinie erläutert, wohin wir versenden, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit von Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Änderungen/Stornierungen von Bestellungen und den Umgang mit Lieferproblemen bei Bestellungen, die aufgegeben werden auf monnalisabeverlyhills.com.

1) Versandziel

Derzeit versenden wir nur innerhalb der Vereinigten Staaten, nach Luxemburg, Kroatien und Deutschland.

Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder an.

2) Versandkosten (Standardversand)

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 130 $.

Für Bestellungen unter 130 $ fällt eine pauschale Versandgebühr von 8 $ an.

Die anfallenden Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

3) Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten treffen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand ein, während Bestellungen nach Deutschland, Kroatien und Luxemburg in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen nach dem Versand eintreffen (dies kann je nach Betrieb des Versanddienstleisters und anderen Faktoren variieren).

Die Lieferzeiten können aufgrund des Betriebs des Versanddienstleisters, des Wetters, saisonaler Spitzenzeiten und zielortspezifischer Bedingungen variieren.

5) Versanddienstleister & Liefermethoden

Wir versenden mit großen US-Versanddienstleistern wie USPS, UPS und FedEx und nutzen je nach Artikel, Zielort und Serviceverfügbarkeit möglicherweise auch regionale Versanddienstleister.

Die Auswahl des Versanddienstleisters basiert auf Faktoren wie Paketgröße/-gewicht, Zielort und Betriebskapazität. Wir können keinen bestimmten Versanddienstleister für jede Bestellung garantieren.

Sofern verfügbar, werden Tracking-Details nach dem Versand bereitgestellt. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

6) Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, werden Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt.

Es kann 24–48 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden.

7) Bestelländerungen & Stornierungen (vor und nach dem Versand)

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@monnalisabeverlyhills.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, bemühen wir uns nach angemessenen Kräften, sie zu stornieren. Wenn dies genehmigt wird, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (siehe Erstattungsdauer in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

Nach dem Versand: Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen (es gelten die Teilnahmebedingungen).

Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird oder die Annahme der Lieferung verweigert wird, können Gebühren für die Rücksendung durch den Versanddienstleister und/oder Versandkosten anfallen.

8) Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel (Probleme bei der Lieferung)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@monnalisabeverlyhills.com.

Bitte fügen Sie Folgendes bei: (1) Bestellnummer, (2) deutliche Fotos des Artikels, (3) Fotos der Außenverpackung bzw. der Etiketten und (4) eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach der Prüfung bieten wir, sofern zutreffend, eine geeignete Lösung an (Ersatzteile, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere Lösung).

9) Ausnahmen beim Versand und Verzögerungen

Wir bemühen uns, den voraussichtlichen Liefertermin einzuhalten. Aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (Wetterereignisse, Störungen beim Versanddienstleister, Stoßzeiten oder Einschränkungen bei der Zustellung in abgelegene Gebiete) kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.