Häufig gestellte Fragen

1) Wohin liefern Sie?

Wir versenden derzeit nur innerhalb der Vereinigten Staaten, nach Luxemburg, Kroatien und Deutschland. Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder an.

2) Wie viel kostet der Versand?

Kostenloser Versand für Bestellungen über 130 $. Für Bestellungen unter 130 $ fällt eine Versandpauschale von 8 $ an. Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

3) Wie lange dauert die Bearbeitung?

In der Regel 1 bis 3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

4) Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand zugestellt. Bestellungen aus Deutschland, Kroatien und Luxemburg treffen in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen nach dem Versand ein (dies kann je nach Ablauf beim Versanddienstleister und anderen Faktoren variieren).

5) Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?

Ja, sofern verfügbar. Nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visa und Mastercard.

7) Werden beim Checkout Steuern berechnet?

Die Produktpreise enthalten Steuern. Beim Checkout werden keine zusätzlichen Steuern berechnet.

8) Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns nach Möglichkeit, sie zu stornieren. Wurde sie bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach der Lieferung können Sie jedoch eine Rückgabe beantragen (es gelten bestimmte Voraussetzungen). Siehe unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

9) Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.

10) Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen (es gelten bestimmte Voraussetzungen). Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.